Política de reembolso
TheTorky.com – Política de Devoluciones
Devoluciones
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su embalaje original para que la devolución sea aceptada. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, contáctanos en torky_the@gmail.com.
Si aceptamos la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, contáctanos en torky_the@gmail.com.
Daños y Problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un artículo equivocado, para que podamos evaluar y solucionar el problema.
Excepciones / Artículos que no se pueden devolver
Algunos artículos no pueden devolverse, como:
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Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
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Productos a medida o personalizados.
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Artículos de cuidado personal (productos de belleza)
Si tienes dudas sobre un artículo en particular, contáctanos.
No se aceptan devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de conseguir lo que deseas es devolver el artículo actual y, una vez aprobada la devolución, comprar el artículo nuevo por separado.
Reembolsos
Te informaremos cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución y te notificaremos si se aprueba el reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que el banco o la entidad emisora de tu tarjeta puede tardar un tiempo adicional en procesarlo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en torky_the@gmail.com.